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Supply Chain & 物流标杆

以更低的成本改善客户服务

您是否担心您的业务是否有潜力跟上客户不断增长的服务期望?

这很重要,因为物流是客户服务的关键推动者, 这些标准从来没有比今天更高,而且还在继续上升.

更重要的是,虽然这似乎有悖直觉, 改善客户服务实际上可以降低物流成本. 我们的研究一直表明,具有一流物流绩效的公司在运营 大幅降低成本 than their peers.

你的企业可以从客户服务的改善中获得存款和利润, 但首先你必须知道你的物流运作目前是如何衡量的.

你需要了解你离最好的酒吧还有多远,而实现这一点的唯一方法是通过物流基准.

与我们的供应链聊天 & 位于悉尼的物流标杆顾问, Melbourne, Brisbane, Perth, Auckland, 今天的曼谷和越南.

Our supply chain & 物流基准咨询业务遍布世界各地,包括阿根廷等国家, Australia, Brazil, Cambodia, China, Egypt, Fiji, Hong Kong, Indonesia, Japan, Korea, Laos, Malaysia, Mongolia, New Zealand, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Thailand, 阿拉伯联合酋长国, United Kingdom, United States & Vietnam.

但是基准测试很困难,对吧?

  • 您需要有关业务同行和竞争对手的全面数据
  • 很难说服公司分享他们的业绩数据
  • 供应链有很多方面需要分析
  • 选择合适的关键性能指标进行基准测试并不容易
  • 客户服务期望一直在上升, 你的竞争对手肯定会做出回应, 但哪些是最成功的, 他们是怎么做到的? 他们做对了吗? 你做对了吗?
  • 也许您的企业已经是物流服务的上层, 而你甚至不知道——也许你有很大的改进空间. 你需要掌握它,但如何?

Supply Chain & 没有跑腿的物流标杆管理

你可以通过以下步骤开始一个基准测试项目:

  1. 确定对绩效影响最大的物流运作要素.
  2. 研究你的竞争对手, peers, 或其他行业具有类似供应链特征的公司.
  3. 尝试将你的研究结果与对你的业务真正有意义的kpi相匹配.
  4. 使用基准测试结果和kpi来确定你的表现,并与你所在行业的标准进行比较.

这只是四个步骤,但它们 不是简单的.

或者,物流局可以为你跑腿. 事实上,我们已经做到了,所以你可以快速而轻松地:

  • 在同行和相关公司的庞大数据库中获得供应链绩效的可见性, 在你的商业部门和其他部门
  • 制定具体而非通用的关键绩效指标,以跟踪和管理业务中的物流绩效
  • 与基准小组太阳集团城官方app,共享信息,讨论想法和最佳实践
  • 访问我们庞大的成本和性能基准kpi池
  • 定期接收您的物流表现的在线快照, 以你所在行业的全球公司或具有类似供应链特征的公司为基准

我们的基准服务组合是全面的, 从具体的建议和指导, 一直深入到深处, 端到端基准审核, 由我们的成功基准测试专家与您的团队协作完成.

信任我们的公司

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供应链标杆案例研究

快速消费品供应链改进-白色家电和电子产品

Our client, 白色家电/电子类的一个主要品牌请我们帮助识别和量化改善供应链的潜力.

我们执行了一个端到端基准测试审计, 选择21家公司进行比较, 与客户的供应链类似, from the 1,我们的数据库中有超过000家企业.

Project Results

  • 我们的审计显示了客户服务表现的高标准, 使公司进入行业前20%.
  • 审计突出了重大的削减费用机会, 足以将供应链支出从销售额的10%降至略高于8%.
  • 这些机会使整个供应链成本降低了近20%.
  • 我们和客户一起制定了一个计划, 根据审计发现, 确定优先级并获取已确定的好处.

为大型食品公司发掘隐藏的机会

This client, 在食品销售中家喻户晓的名字, 需要供应链绩效评估,以突出改进的机会.

我们的端到端基准测试审计, 基于42家与客户供应链相似的公司的比较组, 从1的数据库中选择,000 +供应链, 显示,总体, 客户服务表现在所有关键指标上都处于高水平, 而且供应链成本已经很低了.

Nevertheless, 在某些特定领域发现了隐藏的储蓄机会, 如库存管理.

Project Results

  • 我们发现了将供应链成本降低近11%的机会.
  • 这些节省可以通过简单实施的库存管理变化来实现.
  • 与客户一起, 我们制定并推出了一项计划,对审计中确定的好处进行优先排序和获取.

近三十年的标杆成功

我们所有的供应链和物流标杆活动都由我们的专业运营部门执行, 基准测试成功. 您可以相信我们独特的标杆和KPI咨询专家团队的以下资质:

  • 自1993年起提供基准服务的悠久历史.
  • 在大约20个行业的供应链标杆管理方面具有丰富的经验, for governmental, organizational, 和企业客户.
  • 标杆管理的成功由经验丰富的物流标杆管理专家管理, KPI development, auditing, 和性能改进.
  • 建立了几十年的数据库,能够获得无与伦比的有效供应链绩效比较.
  • “标杆成功”最佳实践模式已应用于全球800多个供应链.

通过15分钟的电话,开启通往课堂最佳的道路

欲知更多有关我们的标杆产品和服务,请浏览 基准测试成功 website, 但如果你想讨论一个特定的项目或谈论你的业务及其基准测试需求, 我们很乐意打个15分钟的电话, 在此期间我们将:

  1. 回顾你的现状.
  2. 确定要解决的主要问题.
  3. 建议哪些“标杆成功”产品或服务最适合您的情况.
  4. 如果你选择让我们帮助你,请讨论接下来的步骤.

Book your call now.

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今天就开始改善客户服务,降低成本

跟我们的供应链谈谈 & 物流标杆顾问今天和采取第一步的标杆改进. 请填写表格,我们将很快与您太阳集团城官方app,讨论我们如何提供帮助. 或者,您可以调用 +61 (2) 8212 9775 直接与销售太阳集团城官方app,或发邮件至 [email protected]